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Conditions générales de vente
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous, régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site ci-présent www.bijoux-pesenti.com et les clients en ligne.
Ces conditions ne sont donc valables et applicables que pour toutes les commandes passées sur notre site www.bijoux-pesenti.com
Les achats effectués DANS notre bijouterie située 1 Avenue de la Sardaigne à CLUSES ne sont pas soumis à ces conditions générales de ventes qui sont applicables qu'aux achats à distance
Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Notre société peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de nos conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site. Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s'appliquer aux contrats conclus antérieurement Chaque achat sur notre site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.
En accédant à notre site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'utilisation y figurant.
ARTICLE 1 - PRIX
ARTICLE 1 - PRIX
1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en euro toutes taxes comprises (TVA 20 %) hors participation aux frais de livraison.
1.2 - En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, les éventuels frais de douane ou taxes locales seront à la charge du destinataire.
1.3 - Toutes les commandes quel que soit leur origine sont payables en Euros.
1.4 – Notre société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.
1.5 - Les produits demeurent la propriété de notre société jusqu'au complet paiement du prix.
ARTICLE 2 - COMMANDE
Sur Internet via notre site www.bijoux-pesenti.com
Les informations contractuelles sont présentées en langues française feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. Notre société se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
ARTICLE 3 - VALIDATION
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par notre société constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par notre société et nos clients.
ARTICLE 4 - DISPONIBILITÉ
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Pour les produits non stockés dans notre entrepôt, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail dans les meilleurs délais. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez remboursé sous 15 jours si votre compte bancaire a été débité.
ARTICLE 5 - LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison. Délai moyen compris entre 5 et 8 jours ouvrables.
En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. Notre société se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Notre société ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. Toute commande non expédiée dans les 30 jours suivant la commande est annulée sauf stipulation contraire et annoncée dans l'offre de vente.
En cas de retard, un mail vous sera adressé.
En cas de paiement par carte bancaire, pour les produits en stock, le délai est d'environ 6 jours ouvrables, le délai indiqués est un délai moyen et correspond au délai de traitement et à la livraison pour les produits à destination de la France métropolitaine et Monaco.
ARTICLE 6 - PAIEMENT
Le règlement de vos achats s'effectue :
- soit par paiement sur le site PAYPAL
- soit par carte bleu avec le système ATOS – Crédit du Nord
- soit avec le système de paiement ALMA
ARTICLE 7 - SÉCURISATION
Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation avec le paiement sécurisé garanti par ATOS CREDIT DU NORD.
ARTICLE 8 - SATISFAIT OU REMBOURSE
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas.
Les retours sont à effectuer à l’adresse de notre société, dans leur emballage d'origine, complet (accessoires, notice...) à l’état neuf, et accompagné du bon de garantie reçu en même temps que votre colis.
Seuls les produits en stock au moment de la commande peuvent être retournés. Les fabrications spéciales, personnalisées ou sur mesure ne peuvent donner lieu à aucun remboursement ni échange , conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation.
Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire éventuellement à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services.
Dans tous les cas, le retour s'effectue aux frais et risques du client, avec accord préalable de BIJOUX PESENTI.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé.
Adresse de retour :
Etablissement PESENTI
1 Avenu de la Sardagne
74300 CLUSES
France
Tél. 04 50 98 13 45
[email protected]
ARTICLE 9 - REMBOURSEMENT
Les remboursements des produits dans l'hypothèse visée à l'article 8 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 14 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera au choix de notre société par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
Nous remboursons les commandes sur internet selon le droit de rétractation de 14 jours après réception des produits, selon les conditions de retour de l'article 8.
NB : Les bijoux personnalisés comme les gravures ou les bijoux fabriqués sur mesure à la taille demandée ne peuvent pas faire l'objet de remboursement.
ARTICLE 10 - DÉLAIS DE LIVRAISON
Le système Colissimo Suivi de la POSTE ou transporteur privé permet une livraison dans un délai moyen de quarante-huit heures au départ du dépôt de notre société, pour la France Métropolitaine. Ce délai est communiqué à titre indicatif.
Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages-intérêts, retenue ou annulation de la commande par l'Acheteur.
En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l'Acheteur devra le signaler par écrit (courrier ou mail) à notre société pour nous permettre de procéder à une enquête auprès de la POSTE.
Une enquête auprès de la POSTE peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement ré-acheminé au domicile de l'Acheteur ou du destinataire désigné dans le bon de commande.
En revanche, si le produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai de 21 jours d'enquête, et que la POSTE confirme la perte officielle du colis, notre société procédera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par l'acheteur ou au remboursement de la commande.
ARTICLE 11 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur notre site sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle de notre site est strictement interdite.
ARTICLE 12 - RESPONSABILITÉ
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de notre société ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises, et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à nous contacter.
En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou les conditions de la vente, notre société ne saurait voir sa responsabilité engagée.
En cas de liens hypertextes pointant vers d'autres sites à partir de notre société, celle-ci ne sera pas responsable du contenu des informations fournies sur ces sites après activation de ces liens.
En cas d'achats à titre professionnel, notre société n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.
ARTICLE 13 - DROIT APPLICABLE - LITIGES
Le présent contrat est soumis à la loi française.
La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige les tribunaux Français seront seuls compétents.
ARTICLE 14 - INFORMATIONS NOMINATIVES
Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est (voir système bancaire choisi). Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.
La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement mis en oeuvre par (voir système bancaire choisi). Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à notre société.
Notre société s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez.
Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre culturelle et produits réservés aux clients de notre société, notamment par les lettres d'informations de auxquelles vous vous serez abonnés ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d'intérêts.
ARTICLE 15 – OFFRES et COMMANDES SPÉCIALES et PROMOTIONS
Les produits en Offres Spéciales et en Promotions ne sont ni repris, ni échangés.
Les bijoux avec gravures personnalisées ne sont ni repris, ni échangés.
ARTICLE 16 - DÉTAXE
Une détaxe est possible pour nos clients résidants à l'étranger (hors CE). Pour cela, il faut, une fois le colis reçu, nous envoyer une photocopie de la facture, un justificatif de domicile à l'étranger.
Une fois le bordereau avisé par les douanes, l'utilisateur doit nous le renvoyer accompagné d'un relevé d'identité bancaire (RIB) et notre société procédera au remboursement de la taxe par chèque.
Pour le remboursement de la TVA, un abattement de 3% sera appliqué pour " frais de traitement ".
ARTICLE 17 - GARANTIE et SAV POUR LES BIJOUX
Pour les bijoux la garantie fabricant est limitée à la garantie légale qui couvre tout défaut de matériel ou de fabrication.
Pour les bijoux, cette garantie est valable 6 mois à compter de leur date d’achat
Pour toute demande de S.A.V.
Portant sur un produit acheté sur notre site, veuillez nous contacter :
au 04 50 98 13 45 ou par e-mail : [email protected]